قوانین و مقررات آل‌سات پرداخت

با سلام و عرض ادب و احترام خدمت پذیرندگان محترم و کاربران استفاده کننده از خدمات پولی و مالی تحت وب و اپلیکیشن آل‌سات پرداخت؛

به استحضار صاحبان کسب و کارهای موفق و عزیزان پذیرنده می‌رسانیم که؛ تمامی خدمات آل‌سات پرداخت (تحت وب و یا اپلیکیشن) از قبیل دریافت درگاه پرداخت اینترنتی مستقیم و واسط، صفحه‌ی پرداخت شخصی، لینک پرداخت محصولات، فاکتور آنلاین، فروشگاه‌ساز، QRکد پرداخت، اپلیکیشن و ... مطابق با دستورالعمل بانک مرکزی ج.ا.ا و با رعایت الزامات پذیرندگی شرکت شاپرک ارائه می‌شود. لذا پذیرندگان محترم و متقاضی دریافت خدمات آل‌سات پرداخت، می‌بایست تمامی موارد موجود در قوانین و مقررات را قبل از درخواست و سفارش خدمات، مطالعه کرده و با آگاهی کامل، تعهد خود را نسبت به تمامی موارد اعلام نمایند.

توجه توجه: اعلام موافقت با قوانین و مقررات ذیل برابر با اذعان و اقرار به اطلاع از قوانین و مقررات آل سات پرداخت و قوانین پولی و بانکی کشور و در حکم امضای الکترونیکی اسناد توسط کاربر (مصداق امضای دیجیتالی کاربران) بوده، لذا در هر زمان و موقعیت لازم‌الاجرا می‌باشد.

 

آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات اولیه

•  پذیرنده: صاحب کسب و کار و یا مدیر شرکت/صنعت که متقاضی استفاده از خدمات پولی و مالی آل‌سات پرداخت بوده و با ثبت نام و احراز هویت و نهایتاً تایید کاربری، مجاز به استفاده از تمامی امکانات تحت وب و اپلیکیشن آل سات پرداخت می‌باشد.

• پرداخت‌کننده: کاربری که از طریق یکی از درگاه‌های وابسته به آل‌سات پرداخت، اقدام به پرداخت آنلاین وجه به یکی از پذیرندگان می‌کند.

• درگاه عامل: آل‌سات پرداخت و هر کدام از شرکت های PSP که داری مجوز از بانک مرکزی و شرکت شبکه الکترونیک پرداخت کارتی (شاپرک) بوده و طرف قرارداد با آل سات پرداخت هستند و عملیات پردازش تراکنش تحت شبکه شتاب و بانک‌ها را انجام می دهند.
• شاپرک: نام رسمی شرکت شبکه الکترونیک پرداخت کارتی است که به عنوان مجری پردازش پرداخت‌های شبکه شتاب در بانک مرکزی ج.ا.ا فعال است.
• آل‌سات پرداخت: پرداخت یار رسمی شاپرک و بانک مرکزی که ارائه کننده تمامی بسترها، تجهیزات و خدمات پرداختی (پولی و مالی) در وبسایت خود (آدرس سایت) می‌باشد. فعالیت و مدیریت این شرکت در ایران بوده و تابع قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران است.
• تخلف: انجام اعمالی مربوط به سوء استفاده‌های مالی و پولشویی و یا ایجاد اختلال در حوزه‌ی پولی و بانکی و یا ارزی کشور (بر اساس اعلام مراجع قانونی و بانک مرکزی) غیرمجاز و تخلف می‌باشند. همچنین فعالیت‌هایی خارج از چارچوب قوانین جمهوری اسلامی که منجر به ایجاد اختلال در جریان نقدینگی (بر اساس اعلام مراجع قانونی) گردد، غیر قانونی و تخلف تلقی شده و برابر قوانین و مقررات انضباطی تعیین شده توسط شاپرک و بانک مرکزی، با آن برخورد خواهد شد.
• اپلیکیشن : جهت راحتی حال پذیرندگان آل سات پرداخت؛ کلیه خدمات پرداخت یاری موجود در وبسایت، در نسخه اپلیکیشن این شرکت نیز موجود بوده و علاوه بر آن وب سرویس های شارژ و بسته، پرداخت قبوض، استعلامات رایج، نیکوکاری، کارت به کارت و ... نیز در این اپلیکیشن گردآوری شده و قابل بهره برداری و استفاده پذیرندگان و عموم مردم است.

مواد و مفاد قوانین (تعهدات عمومی)

1. محل فعالیت آل‌سات پرداخت، در ایران بوده و تابع قوانین و شرایط جمهوری اسلامی ایران می باشد که با توجه به قوانین بانک مرکزی، قوانین ابلاغی شورای عالی فضای مجازی و کمیته تعیین مصادیق مجرمانه قوانین مذکور، در هر زمان لازم الاجرا می‌باشد. ثبت نام در سایت آل‌سات پرداخت به منزله¬ی قبولی تمامی مفاد و مواد مطرح شده در این تعهدنامه و قبول قوانین کشوری می باشد که مورد پذیرش شخص پذیرنده است.

2. آل‌سات پرداخت و مدیران  اجرایی آن، در صورت صلاح دید خود، مختار و مجاز به اعمال هرگونه تغییر در بندها و موارد ذکر شده در این تعهدنامه هستند و همواره قادر خواهند بود با اعمال تغییرات و تدوین نسخه ای جدید، آن را از راه های مختلف به آگاهی پذیرندگان برسانند. گفتنی است که بررسی و آگاهی از تغییرات متن قوانین و مقررات، همواره بر ضمه و به عهده ی پذیرنده است و جهل به قانون رافع مسئولیت نمی باشد.

3. موارد مذکور در این متن، به منزله‌ی یک تعهدنامه‌ی الزام‌آور و یک قرارداد رسمی مابین آل‌سات پرداخت و پذیرنده و مشتریان ایشان می‌باشد. بدیهی است، در صورت تمایل پذیرندگان محترم، قرارداد مستقل و مستقیمی نیز از طریق ایمیل برای اطلاع پذیرنده ارسال خواهد شد که به صورت رسمی مورد پذیرش، امضاء و مهر پذیرنده قرار خواهد گرفت .

4. تبعات حقوقی تمامی موارد مندرج در قوانین آل‌سات پرداخت، برای پذیرنده به صورت مادام العمر می‌باشد؛ به این صورت که هرگاه هر مشکل حقوقی میان پذیرنده و آل‌سات پرداخت، میان پذیرنده و پرداخت کننده و یا میان هر سه طرف (پذیرنده، آل‌سات پرداخت و پرداخت‌کننده) به وجود آید، پذیرنده ملزم به پاسخگویی به آل سات پرداخت و مراجع قانونی و قضایی کشور است.

5. سلب مسئولیت: تمام فعالیت ها و موارد مورد استفاده‌ی شخص پذیرنده، از خدمات دریافتی آل سات پرداخت و هرگونه خرید و فروش کالا و خدمات مابین پذیرنده و پرداخت کننده، به هیچ عنوان ارتباطی به آل سات پرداخت نداشته وآل سات پرداخت صرفاً ایجاد کننده‌ی بستر پرداخت الکترونیک می‌باشد. آل‌سات پرداخت هیچ گونه دخل و تصرفی در معاملات و پرداخت های مابین طرفین نداشته و هرگونه مسئولیتی را در این زمینه از خود سلب می‌کند.

** دقت دقت : مفقود شدن لپ‌تاپ یا گوشی تلفن همراه حاوی یوزر و پسورد و هرگونه اطلاعات پذیرنده، هیچگونه مسئولیت حقوقی و اطلاعاتی برای آل سات پرداخت نداشته و در چنین مواقعی، پذیرنده به مانند سیستم بانکی موظف است؛ در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز عبور اقدام نموده و یا مراتب را به نحو احسن و موثر از طریق ایمیل، تلفن پشتیبانی، سیستم تیکتینگ، شبکه‌های اجتماعی در دسترس و ... به اطلاع پشتیبانی آل سات پرداخت برساند تا پشتیبانان نسبت به مسدود نمودن حساب کاربری و عدم تسویه مبالغ اقدام نمایند. در غیر اینصورت، هرگونه تسهیم از کیف پول، تسویه به حساب‌های دیگر، استفاده غیرمجاز از درگاه برای کالاهای ممنوعه، مستقیماً متوجه شخص پذیرنده بوده و پاسخگوی مراجع ذیربط خواهد بود.

6. فعالیت‌های ذکر شده در بند زیر جزء فعالیت‌های غیرقانونی و ممنوع می‌باشند که پذیرنده به هیچ عنوان حق استفاده از خدمات آل سات پرداخت برای انجام این فعالیت‌ها را ندارد.

فهرست فعالیت‌های غیرقانونی و ممنوع:

فعالیت‌های ذکر شده در زیر، شامل مفاد ماده ۲۱ قانون جرایم رایانه‌ای مصوب مجلس شورای اسلامی ایران بوده و در فهرست مصادیق محتوای مجرمانه در این ماده قرار دارند:

• فروش و عرضه آثار سمعی و بصری، به شکلی که حقوق مؤلفین و منصفین آن آثار را نقض کند.
•  فروش و عرضه آثار سمعی و بصری غیر مجاز و فاقد مجوز از اداره فرهنگ و ارشاد اسلامی 
• هک و ورود به حریم خصوصی افراد
• خرید و فروش اعضای بدن
•  فروش هرگونه دارو و لوازم بهداشتی فاقد مجوزهای بهداشتی که رابطه مستقیم با سلامت افراد را دارا می‌باشند.
• فروش انواع مواد مخدر، روان گردان، مشروبات الکلی و مواد مصرفی غیر مجاز
• فروش تجهیزات شنود و جاسوسی و ردیابی
• تمامی خرید و فروش کالاهایی که بر اساس قوانین جاری و حاکم جمهوری اسلامی ایران جزء کالاهای ممنوع می‌باشند.
• خرید و فروش ارز، طلا و سکه بدون مجوز رسمی از مراجع ذیربط 
• خرید و فروش حیوانات کمیاب و در حال انقراض
• خرید و فروش انواع سلاح گرم و سرد و تجهیزات مرتبط و ممنوعه اعلامی توسط مراجع قضایی و انتظامی
• خرید و فروش انواع آثار هنری یا نوشتاری که ناقض قوانین باشد.
• پورنوگرافی و تصاویر مستهجن و ممنوع اعلام شده توسط وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی
• هرگونه فعالیت در زمینه ازدواج موقت بدون مجوز از مراجع ذیربط
• بازاریابی هرمی غیرمجاز و بدون مجوز از وزارت صنعت معدن و تجارت
• قمار، بخت آزمایی، شرط بندی و کازینو گردانی چه در سایت‌های از نوع ایرانی و چه به شکل خارجی آنها
• فروش مدارک تحصیلی
• جعل اسناد و مدارک
• فروش سیگار، قلیان و سایر مواد دخانی
• کلیه کالاهای قاچاق
• فروش VPN و یا سایر نرم‌افزارها و خدمات رایانه‌ای تحت وب و اپلیکیشن، مطابق با قوانین جمهوری اسلامی بوده و نیازمند مجوز از نهادهای ذیربط می‌باشد.
• سایر کالاها یا خدماتی که نیاز به مجوز خاص دارند و یا دارای قوانین خاص جهت فروش هستند. بدیهی است تمامی موارد فوق با مجوز رسمی از ارگان‌های قانونی و ذیربط و یا با نامه‌ی رسمی آن ارگان خطاب به آل‌سات پرداخت، قابل اجرا و خدمت رسانی از طرف آل‌سات پرداخت می‌باشد.

بدیهی است، علاوه بر موارد فوق، تمامی کالاهای مجاز و یا بلامانع فعلی در قانون، اگر بنا به دلایلی و بر اساس منافع ملی کشور ممنوع اعلام شوند، در لیست کالاهای غیرقانونی و غیرمجاز بوده و آل‌سات پرداخت از ارائه خدمات زیرساخت پرداخت برای این پذیرندگان معذور خواهد بود. در این خصوص قطعاً با اطلاع کتبی به پذیرنده محترم، تقاضا خواهد شد در مدت زمان مورد توافق اقدام به تغییر درگاه پرداخت نموده و در سررسید مقرر، درگاه فعلی پرداخت جمع‌آوری خواهد شد.

** دقت دقت : پذیرندگان اذعان و اقرار دارند که؛ کلیه فعالیت های کسب و کارهای مرتبط با ایشان و ثبت نام کرده توسط پذیرندگان، در زمینه هایی همچون ارز فیزیکی، ارز مجازی، سکه و ... که مبالغ ریالی آن به صورت عمدی و یا سهوی در نهایت و بعد از یک یا چندین گردش به درگاه های آل سات پرداخت حتم گردیده است، از محل درآمدهای ارزی ایشان بوده و هیچگونه ارتباطی با آل سات پرداخت ندارد. همچنین کلیه واریزی های خارج از کشور به درگاه های آل‌سات پرداخت و یا پرداخت های ریالی که نهایتاً به محصولات و یا خدمات ارائه شده در/از خارج از کشور ختم شوند، هیچگونه ارتباطی با آل سات پرداخت ندارد. آل سات پرداخت صرفاً رابط پرداخت بین آنها بوده و در این موارد، پذیرنده و پرداخت کننده اقرار، اذعان و قبول می کنند که برابر تفاهم قبلی فی مابین خودشان، نسبت به پرداخت و دریافت اقدام کرده اند و پرداخت کننده از کم و کیف خدمات و محصولات ارائه شده توسط پذیرنده کاملا آگاهی داشته و تخقیق لازم را در این زمینه شخصاً انجام داده اند و با رضایت خود اقدام به خرید محصول و خدمت نموده و پرداخت انجام داده است.

7. توهین و بی‌احترامی به مسئولین آل‌سات پرداخت جرم تلقی می‌شود. در صورت مشاهده هر گونه هتک حرمت و توهین به پرسنل آل سات پرداخت، از همان لحظه قطع همکاری اعلام می‌گردد و در صورت نیاز، مراتب به مراجع قضایی ارجاع داده خواهد شد.

8. در خصوص پیگیری مسائل و شکایات حقوقی که نیاز به رسیدگی مراجع قضایی کشور را دارا می باشند، با توجه به محل فعالیت آل سات پرداخت، پذیرنده می‌بایست تمامی دعاوی و رسیدگی‌های خود را در مراجع استان و شهر محل فعالیت آل سات پرداخت پیگیری کند. به موجب این بند، پذیرنده حق طرح شکایت در مراجع خارج از شهرهای تهران و تبریز را ندارد.

9. پذیرنده می‌پذیرد که در صورت وقوع هرگونه شکایت از سوی مراجع قانونی در ارتباط با پذیرنده، آل سات پرداخت می‌تواند تمام اطلاعات هویتی پذیرنده را بر حسب درخواست مراجع قانونی، تسلیم نماید. همچنین آل سات پرداخت اختیار دارد تا تمامی موجودی پذیرنده را ضبط نموده و با توجه به حکم و دستور مراجع قضایی نسبت به استرداد موجودی مالی پذیرنده به مراجع قضایی و یا شخص پذیرنده اقدام نماید.

10. خرید و فروش ارزهای دیجیتال مانند PayPal، Skrill و BitCoin و همچنین کارتهای اعتباری قانونی ارزی و خرید از وب‌سایت‌های خارجی و هرگونه خدمات پرداخت بین‌المللی، صرفاً با رعایت موارد زیر امکان پذیر می باشد:

• پذیرنده باید شخص پرداخت کننده را از طریق دریافت آی‌پی و اسکن مدارک هویتی (کارت ملی)، شماره تلفن ثابت و همراه و آدرس محل سکونت، احراز هویت کرده و از صحت اطلاعات پرداخت کننده اطمینان حاصل کند.
• در صورت درخواست استعلام از طرف پلیس فتا و یا مراجع قانونی از پذیرنده یا آل سات پرداخت، پذیرنده می‌پذیرد که اطلاعات هویتی پرداخت کننده توسط شخص پذیرنده و یا آل سات پرداخت در اختیار این مراجع قرار گیرد. 
•  مسئولیت کامل هرگونه نقض و یا عدم انطباق در هویت پرداخت کننده به عهده پذیرنده می‌باشد.
• تمامی سامانه‌های تبادلی پذیرندگان باید از نظر هویت، نوع معاملات و تراکنش‌ها از شفافیت کامل و عالی برخوردار باشند. کلیه معاملات انجام یافته ارزی فی مابین مشتری نهایی و پذیرنده دارای وبسایت صرافی ارز دیحیتال، ارتباطی به آل سات پرداخت نداشته و این شرکت صرفا بستر تبادلات پولی می باشد.
• پذیرنده موظف است، فرم مبارزه با پولشویی را از قسمت فرم‌ها و آیین‌نامه‌ها دانلود و پس از تکمیل کردن، امضا نموده و در اسرع وقت با مدارک و مستندات درخواستی به واحد پشتیبانی آل‌سات پرداخت ارسال نماید؛ با تکمیل این فرم، پذیرنده نسبت به خود و پرداخت کننده متعهد می‌شود که در صورت انجام تراکنش‌های بالاتر از سقف تعیین شده در قانون مبارزه با پولشویی و تامین مالی تروریسم، ملزم به رعایت کلیه مقررات این قانون و تبعات احتمالی بعدی آن باشد.

11. مسئولیت هرگونه برداشت غیرمجاز از کارت‌های شتاب، بر عهده‌ی پذیرنده است و پذیرنده باید همواره از مشروعیت، قابل قبول بودن، اصالت و هویت پرداخت‌کننده اطمینان حاصل کند. چرا که پذیرنده متعهد است، چنانچه به اشتباه وجهی به صورت اضافی به حساب وی واریز شد، از برداشت وجه خودداری نموده و مراتب را سریعاً به شرکت آل سات پرداخت اطلاع دهد. در این موارد، آل سات پرداخت می‌تواند بدون انجام هیچ تشریفاتی و در جهت رفع اشتباه نسبت به برداشت وجه مربوطه از حساب وی اقدام نماید و در صورت برداشت سهوی توسط پذیرنده، می‌بایست حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت وجه مربوطه را به حساب بازگرداند.

• پذیرنده در کمال صحت و سلامت عقلی و جسمی، از کلیه قوانین و مقررات مندرج در وبسایت رسمی آل‌سات پرداخت مطلع بوده و بدینوسیله موافقت و وکالت نقل و انتقالات مالی از کیف پول خود نزد آل‌سات را به شرکت آل‌سات گستران حافظ می‌دهد تا با دستور تسویه به تسهیم پذیرنده (دستور پرداخت آنلاین مدت دار)، مطابق شرایط و مبالغ اعلامی، نسبت به تسویه آنها اقدام نماید. پذیرنده اذعان و اقرار می‌نماید که کلیه موارد مورد تقاضای اینجانب (پذیرنده) برای تسهیم و مبالغ اعلامی از طرف خود (پذیرنده) بوده و شخص دیگری دسترسی به پنل کاربری مالی و مدیریتی کیف پولم را ندارد. مبالغ تسهیم شده تماماً مریوط به مشتریان احراز شده و شرکای تجاری ثابت یا دوره ای اینجانب (پذیرنده) می‌باشند. شرکای تجاری؛ طرف‌های حساب پدیرنده هستند که بصورت دایمی و یا دوره‌ای با وی مراودات مالی داشته و قبلاً از طرف اینجانب/پذیرنده احراز هویت کامل شده‌ و قرارداد تجاری و قانونی و رسمی فی‌مابین بر اساس قوانین حقوق تجارت ایران بصورت رسمی تنظیم و امضاء گردیده است. ذینغعان اعلامی پذیرنده برای انتقال/تسویه وجوه/تسهیم آنی، دارای کسب و کارهای مجاز (عدم مغایرت با قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران) هستند و متعهد می‌گردد که مبالغ اظهاری اینجانب (پذیرنده) برای مقاصد پولشویی و تامین مالی تروریسم و یا سایر مقاصد مغایر با قوانین و مقررات جاری کشوری نبوده و صرفاً جهت صرفه‌جویی در هزینه و وقت، تقاضای این نوع خدمات مالی را از آن شرکت دارم. لذا پذیرنده با کلیک بر روی "موافق قوانین انتقال/تسویه/تسهیم در این وبسایت هستم" از تمامی موارد فوق‌الذکر و قوانین پولی و بانکی مربوطه اطلاع کامل داشته و همواره آنها را قبول و رعایت می‌کند.

12. سیستم تسویه حساب آل سات پرداخت منطبق بر آخرین تغییرات سیستم شاپرک و قوانین بانک مرکزی می‌باشد. بنابراین، مبلغ درخواست شده توسط پذیرنده، ظرف 12 الی 24 ساعت و بر اساس سیکل تسویه شاپرک به حساب ایشان واریز می‌گردد. بعد از تسویه، پنل کاربری پذیرندگان به وضعیت "تسویه شد" تغییر می یابد. این وضعیت به منزله خروج مبالغ از سوئیچ آل سات پرداخت و قرار گرفتن در سیکل تسویه شاپرک بوده و بعد از این لحظه، تابع تسویه در روزهای عادی یا تعطیل خواهد بود. بدیهی است، تسویه شاپرک در ایام تعطیل و یا ایام خاص اعیاد و وفات، تابع الگوریتم خود بوده و تسویه آل‌سات پرداخت با کد رهگیری ثبت شده در پنل کاربری، قابل پیگیری می باشد. همچنین در مواقعی که پذیرنده با رضایت خود روزهای خاصی در هفته و یا در ماه برای تسویه تعیین نموده باشد، مبالغ تسویه حداکثر تا ساعت ۱۱:۰۰ همان روز درخواست، تسویه خواهند شد. 

13. برای تسویه حساب، پذیرنده موظف است شماره حساب بانکی به نام خود را به آل سات پرداخت ارائه نماید و به هیچ عنوان امکان واریز وجه به حساب سایرین مقدور نمی‌باشد. برای تغییر شماره حساب متصل به درگاه خود، می‌بایست نسبت به ارائه‌ی درخواست کتبی ممهور به مهر خود به همراه نامه‌ تاییده شعبه بانک مربوط به شرکت آل سات پرداخت، اقدام نماید. این فرم پس از تایید پذیرنده و بانک، بعنوان الحاقیه قرارداد فی مابین تلقی شده و به آن ضمیمه می‌شود.

14. پذیرنده موظف است تمام اطلاعات تماس مربوط به خود را جهت ارتباط، در اختیار مشتریان و پرداخت کنندگان خود قرار دهد، در غیر این صورت، آل سات پرداخت می‌تواند در صورت درخواست پرداخت کننده، اطلاعات تماس پذیرنده را در اختیار وی قرار دهد. همچنین پذیرنده در صورت داشتن وب‌سایت، موظف به درج لوگو و لینک شرکت در صفحه اصلی سایت می‌باشد.

15. آن دسته از پذیرندگان محترمی که تقاضای تسویه آنی خارج از سیکل فردایی و در نوبت روز جاری را دارند؛ برای این امر می‌بایست از 3 طریق؛ "پنل تسهیم و انتخاب گزینه تسهیم آنی خارج از نوبت"، "تیکت به پشتیبانی" و یا "تماس تلفنی و اعلام به پشتیبانی" اقدام نمایید. دستورات پرداخت بایستی حتماً قبل از اتمام ساعت کاری بانکها انجام گیرد تا نشست مبالغ در حساب مقصد تعریف شده طی ساعت بانکی روزانه باشد. چنانچه دستور تسویه آنی بعد از ساعت 14 هر روز صورت پذیرد، نشست به حساب مقصد و تعریف شده در ساعت 19 همان روز خواهد بود. برای درخواست‌های تسویه آنی بعد از ساعت 17 نیز تسویه در اولین سیکل تسویه روز کاری بعد انجام خواهد گرفت. درخواست تسویه حساب آنی به شماره حساب‌های بانک‌های عامل ملی، آینده و پاسارگاد بدون صرف مهلت زمانی فوق بوده و بصورت آنی داخل بانک انجام خواهد پذیرفت. هزینه کارمزد تسویه آنی خارج از سیکل فردایی و بصورت آنی نسبت به مبلغ برداشتی از کیف پول متفاوت بوده و در لحظه تسهیم، محاسبه و کسر خواهد شد.

16. آل سات پرداخت بر فعالیت‌های پذیرندگان خود به صورت تصادفی نظارت دارد، در صورت مشاهده تخلف، آل سات پرداخت می‌تواند بدون اطلاع به پذیرنده، اقدام به تعلیق حساب کاربری و ضبط تمامی موجودی وی کند. همچنین پذیرنده متعهد می‌شود که درگاه پرداخت خود را به حالت فعال نگه دارد، در صورت غیرفعال بودن درگاه، آل سات پرداخت می‌تواند آن درگاه را از دسترس خارج نماید و پذیرنده موظف به همکاری با شرکت در این زمینه می‌باشد.

17. در مواردی که به هر دلیل بین خریدار و پذیرنده (مانند عدم تحویل کالا و یا پشتیبانی مناسب و...) اختلافی رخ دهد، آل سات پرداخت با استفاده از اطلاعات تماس موجود، با پذیرنده برای بررسی و رفع مشکل تماس می‌گیرد. در صورتی که پذیرنده پس از 24 ساعت از طرح شکایت توسط خریدار (پرداخت کننده وجه) نسبت به رفع مشکل اقدام نکند، شرکت آل سات پرداخت بدون در نظر گرفتن ارائه کالا و یا سفارش توسط پذیرنده، برای جلوگیری از بروز مشکلات قانونی، مبلغ پرداختی خریدار را از موجودی کیف پول پذیرنده کسر و به حساب خریدار واریز می‌کند.

18. پذیرنده موظف است، برای تمامی کالاها یا خدماتی که ارائه می‌نماید، مجوزهای قانونی لازم را از ادارات، سازمان‌ها و یا وزارت خانه‌های ذیربط دریافت کرده باشد. در خصوص مجوز ای‌نماد (e-namad) شایان ذکر است؛ برای داشتن درگاه مستقیم بانکی طبیعتاً ارائه ای‌نماد الزامی است. 

19. پذیرنده موظف است، پس از بررسی اطلاعات هویتی پرداخت کنندگان و اطمینان از صحت اطلاعات آنها، اجازه‌ی پرداخت را به پرداخت کنندگان بدهد. درصورتی که پذیرنده اقدام به ایجاد و یا جعل اطلاعات در حوزه پرداخت الکترونیک نماید، این کار او تخلف محسوب می‌گردد و با برخورد قانونی توسط آل سات پرداخت و معرفی به مراجع قضایی و انتظامی مواجه خواهد شد.

20. آل‌سات پرداخت در مواقع مورد نیاز، اطلاعات هویتی پرداخت کننده را از پذیرنده درخواست خواهد نمود، در صورتی که به هر علتی پذیرنده از ارائه این اطلاعات امتناع کند و نتواند ارائه نماید، جبران هرگونه خسارت و مسئولیت، برای تمامی تراکنش‌های پرداخت کنندگان به عهده پذیرنده خواهد بود.

21. هزینه‌های کارمزد تمامی تراکنش‌ها در آل‌سات پرداخت با توجه به سطح کاربری و نوع درگاه، تعریف و معین گردیده و در صفحه تعرفه‌ها درج گردیده است. پذیرنده می‌تواند انتخاب نماید که هزینه کارمزد از پذیرنده کسر گردد و یا به مبلغ کل تراکنش افزوده شده و پرداخت کننده آن را بپردازد.

22. پذیرنده می‌پذیرد، در صورتی که ناقض هر یک از بند‌های موجود در قوانین باشد، آل سات پرداخت با وی برخورد نموده و موجودی وی را ضبط کند و نیز با تصمیم مدیریت آل سات پرداخت، پذیرنده بر حسب نوع تخلف جریمه گردد.

23. ارسال پیامک‌های اطلاع رسانی اعم از  ورود، انجام تراکنش، تسویه حساب و... منوط به پرداخت هزینه ای بصورت سالیانه (به مانند کسر هزینه پیامکی در بانک‌ها) می‌باشد که تعیین ارسال و یا عدم ارسال آن توسط پذیرنده صورت می‌گیرد. در صورت غیر فعال سازی ارسال پیامک آل سات پرداخت، هیچ هزینه‌ای کسر نخواهد گردید. چنانچه پیامک تایید تراکنش دریافت نکنید، می‌توانید با پشتیبانی آل سات پرداخت تماس گرفته و درخواست ارسال مجدد نمایید.

دقت : یادآور می‌شود، هزینه خدمات بانکی من‌جمله هزینه پیامکی هر ساله توسط بانک مرکزی ج.ا.ا تعیین شده و آل‌سات پرداخت نیز تابع شبکه بانکی کشور بوده و مجاز به افزایش هزینه پیامکی در حد مجاز ابلاغی می‌باشد. چنانچه پذیرندگان تمایل به دریافت اطلاعات تراکنش ها از طریق پیامک نداشته باشند، می توانند ربات پشتیبان تلگرامی آل سات پرداخت را فعال نموده و از آن طریق اطلاعات تراکنش ها و سایر خدمات جانبی را دریافت نمایند.

24. در صورت درخواست پذیرنده مبنی بر ارتقا به پلن توافقی، در صورت دارا بودن شرایط پذیرنده برای این کار،  حداکثر 12 تا 24 ساعت پس از درخواست و پس از برقراری تماس و مکاتبات شرکت با پذیرنده، پلن پذیرنده توسط آل سات پرداخت ارتقا می‌یابد و با توجه به میزان و تعداد تراکنش‌ها، کارمزدی بین طرفین توافق شده و دریافت خواهد شد.

25. علاوه بر موارد ذکر شده در بالا، پذیرنده تمامی قوانین مربوط به جرایم رایانه‌ای، تجارت الکترونیکی، بخشنامه‌های وزارت صنعت، معدن و تجارت و کلیه قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران را پذیرفته و ملزم به اجرای آنهاست.
لازم به ذکر  است که ذخیره و یا استفاده از اطلاعات محرمانه دارندگان کارت توسط پذیرنده، غیر قانونی و تخلف محسوب می‌شود و انجام هر تلاشی برای نفوذ به سامانه‌های پرداخت الکترونیکی کشور تخلف و جرم به حساب می‌آید.

26. پذیرنده متعهد می‌گردد که درگاه دریافتی از آل سات پرداخت را صرفاً در وب‌سایت، کسب و کار، صنوف، صفحات اجتماعی و فروش آنلاین خود استفاده نماید و متعهد به برقراری امنیت درگاه خود در تمامی جوانب می‌باشد.
در صورت مشاهده تخلف و فعالیت غیر مجاز و مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران با استفاده از درگاه آل‌سات پرداخت، شرکت می‌تواند درگاه و حساب کاربری پذیرنده را به حالت تعلیق درآورده و موجودی کیف پول وی را تا زمان دریافت دستور قضایی ضبط و مسدود نماید.

27. تمامی درخواست‌های رسمی آل‌سات پرداخت فقط از طریق تیکت‌ها در وب‌سایت مجموعه و یا از طریق ایمیل انجام می‌شود. لذا از پاسخ به پیامک‌های مشکوک در خصوص تغییر رمز عبور و یا ارائه اطلاعات بانکی و کاربری در این خصوص جدا خودداری نمایید.

28. تمامی تغییرات آدرس و شماره تماس پذیرندگان آل سات پرداخت، بایستی از طریق تیکت موجود در سایت به شرکت اطلاع داده شود. در صورت مشاهده مغایرت در آدرس و شماره تماس، کاربر به عنوان خاطی تلقی شده و حساب کاربری وی مسدود و توقیف خواهد گردید. همچنین پذیرندگان متعهد می‌شوند که نسبت به تغییر شغل، تغییر آدرس محل کسب و کار و سایر اطلاعات مندرج مربوط به قرارداد واحد تجاری (اعم از اتمام قرارداد) و نیز اتمام اعتبار مجوز فعالیت خود را در سریع‌ترین زمان ممکن به صورت کتبی به شرکت تحویل دهند. در صورتی که پذیرنده اطلاعات و تغییرات یاد شده را به شرکت اطلاع رسانی نکرده باشد، شرکت می‌تواند به صورت یک طرفه، نسبت به فسخ قرارداد اقدام نماید. لازم به توضیح می‌باشد که ادامه فعالیت پذیرنده با آل سات پرداخت در حوزه جدید شغلی، منوط به موافقت شرکت خواهد بود.

29. فروشنده موظف است، شماره رسید دیجیتالی تایید شده آل‌سات پرداخت را در وب‌سایت خود، برای پرداخت کننده‌ها به نمایش بگذارد. همچنین برخلاف دستگاه‌های POS که فقط تراکنش‌های تجمیعی را در یک ردیف گزارش می‌دهند، اگر پرداخت کننده نیز عضو آل سات پرداخت باشد، هر دو نفر پذیرنده و مشتری، امکان مشاهده تمامی جزئیات تراکنش‌های خود را در  داشبورد شخصی دارا می‌باشد.

30. تمامی پذیرندگان محترم و کسب و کارهای حقیقی و حقوقی، مطابق ماده 169 و مکرر 169 قانون مالیات‌های مستقیم و سایر قوانین مرتبط در این زمینه موظفند؛ حسب اعلام و ابلاغ سازمان امور مالیاتی کشور و وزارت امور اقتصاد و دارایی و ارگان‌های ذیربط، در نظام مالیاتی ثبت نام نموده و برای انجام معاملات، صورتحساب صادره و شماره اقتصادی خود و طرف معامله را در فاکتورها، قراردادها و سایر اسناد مشابه درج و فهرست تمامی معاملات خود را به سازمان مذکور اعلام و ارائه نمایند.
لذا کلیه پذیرندگان محترم خدمات مالی و بانکی آل‌سات پرداخت، اذعان و اقرار دارند که از قوانین مالیاتی فعلی مطلع و آگاه هستند و نسبت به ثبت نام در نظام مالیاتی کشور اقدام نموده و یا خواهند کرد. بنابراین چنانچه وفق شرایط تعریف شده فعلی و یا قوانین و مقررات ابلاغی آتی، الزامات و قوانین مقرره مالیاتی تغییر کند، پذیرنده در کمال صحت و سلامت می‌پذیرد که به کلیه قوانین و بخشنامه‌های مالیاتی واقف بوده و به درخواست‌های آل‌سات پرداخت در این خصوص عمل نموده و خواهد نمود.

31. هرگونه تراکنش بدون انجام خرید و فروش (مثل نقد کردن وجه کارت بانکی) تخلف شمرده می‌شود. پذیرنده بایستی مبالغی را که دارنده کارت به اشتباه به حساب وی واریز نموده را عودت دهد، عدم بازگرداندن مبلغ به پرداخت کننده، غیرقانونی می‌باشد و تخلف به حساب می‌آید و پذیرنده مسئولیت شکایات انجام شده در این رابطه را بر عهده دارد.

32. در صورت تغییر آدرس فروشگاه و یا کسب و کار تحت پوشش فروشگاه‌ساز رایگان، پذیرنده موظف است با استفاده از شماره تماس‌های موجود در قسمت ارتباط با ما در سایت آل‌سات پرداخت، نسبت به بروزرسانی و هماهنگی با پشتیبانی پذیرندگان آل‌سات پرداخت اقدام نماید. در صورت عدم اطلاع رسانی توسط پذیرنده، این امر تخلف محسوب می‌گردد.

33. برابر با قانون و سیاست‌های امنیت اطلاعات کاربران، آل‌سات پرداخت، متعهد به حفظ اطلاعات خصوصی و حریم خصوصی پذیرندگان و کاربران آنها می‌باشد و تضمین می‌کند که این اطلاعات را در پایگاه داده‌ی امن خود نگهداری و برای سایر اشخاص افشا نکند، مگر در مواردی که به موجب قانون مجبور به انجام این کار باشد. 

34. در تمامی تبلیغاتی که در زمینه پرداخت آنلاین توسط پذیرنده صورت می‌گیرد، چنانچه به طور واضح یا ضمنی ذهن مخاطب را به سمت آل سات پرداخت بکشاند، پذیرنده متعهد می‌شود که هماهنگی‌های لازم با آل سات پرداخت را انجام دهد و در انجام تبلیغات و یا ارائه راهنمای استفاده از سرویس‌ها برای مشتریان (توسط راه‌های پخش بروشور، نصب استند، پلاکارد، برچسب و...) که توسط آل سات پرداخت انجام می‌گیرد، همکاری داشته باشد.

با مطالعه و تیک زدن بخش مربوطه، پذیرنده در کمال صحت و سلامت عقلی و جسمی و روحی و روانی، اطلاع کامل از قوانین پولی و بانکی و مقررات آل سات پرداخت را اذعان داشته و ادعاهای بعدی در خصوص جمیع کافه خیارات علی الحصوص خیار غبن را از خود سلب و ساقط می نماید. چنانچه در خصوص قوانین شرکت سوال و یا ابهامی در ذهن دارید، می‌‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما مکاتبه نموده و در ارتباط باشید.

•  قسمت ارتباط با ما در سایت

• شماره تماس و فکس:  ۵۱۰۳۸-۰۴۱ (30خط)
• شماره همراه پشتیبانان:  09915563373 - 09915563393 - 09917819001 - 09917819002 - 09917819005
• آدرس ایمیل : support@alsatpardakht.com

 

پذیرنده محترم
با توجه به دستورالعمل ابلاغی شرکت شبکه الکترونیک پرداخت کارتی (شاپرک) و الزام بانک مرکزی، آل‌سات پرداخت متذکر می‌گردد که عدم رعایت هر یک از تخلفات و جرایم مندرج در جدول زیر، باعث می‌شود شما تحت عنوان "پذیرندگان پرخطر" شناسایی شوید و در صورت وقوع این امر، آل‌سات پرداخت ضمن همکاری کامل با مراجع استعلام کننده، به مدت 1 تا 3 هفته (طبق جدول) از ارائه خدمات به شما معذور خواهد بود.
 

نوع تخلف	برخورد با متخلفین برای بار اول	برخورد با متخلفین برای بار دوم	برخورد با متخلفین برای بار سوم و بیشتر
درجه 1 (آیین نامه‌ای و قراردادی)	محدودیت یا قطع سرویس تمام درگاه‌های پذیرنده حداکثر  به مدت 1 هفته	محدودیت یا قطع سرویس تمام درگاه‌های پذیرنده حداکثر به مدت 1 ماه	محدویت یا قطع سرویس تمام درگاه‌های پذیرنده حداکثر به مدت 6 ماه
درجه 2 (اطلاعات ناقص و کذب)	محدودیت یا قطع سرویس تمام درگاه‌های پذیرنده حداکثر به مدت 1 ماه	محدودیت یا قطع سرویس تمام درگاه‌های پذیرنده حداکثر به مدت 6 ماه	محدویت قطع سرویس تمام درگاه‌های پذیرنده حداکثر به مدت 1 سال
درجه 3 (مغایر با قوانین کشوری)	محدودیت یا قطع سرویس تمام درگاه‌های پذیرنده به مدت حداکثر 6 ماه	محدودیت یا قطع سرویس تمام درگاه‌های پذیرنده به مدت حداکثر  1 سال	محدویت قطع سرویس تمام درگاه‌های پذیرنده به مدت  حداکثر  3 سال
درجه 4 (دارای شکایت مفتوحه قضایی)	اعمال دستور مراجعه قضایی، انتظامی و امنیتی و نیز برخورد متناسب با نوع تخلف صورت گرفته و رای صادره از مراجع قضایی و یا پیگیری‌های پلیس فتا و سایر ارگان‌های قانونی نظیر تعزیرات و...

 

در پایان؛ آل‌سات پرداخت از شما پذیرندگان محترم برای مطالعه مواد صدرالاشاره و تمامی مفاد مندرج در دستورالعمل‌های ابلاغی شاپرک برای جلوگیری از بروز تخلف در حوزه پرداخت‌های الکترونیکی و نیز فرهنگ سازی برای استفاده درست از این سیستم نوین پرداختی کمال تشکر و امتنان را دارد.